Bu sayfa bir çeviridir. Hukuki sorular için Almanca orijinal sürüm geçerlidir.

§ 1 Kapsam

(1) İşbu Genel Hizmet Koşulları (bundan sonra "Koşullar"), Zentachain GmbH ("Omiser" markası altında faaliyet gösteren), Dortmund, Almanya, Amtsgericht Charlottenburg (Berlin) Ticaret Sicili'ne HRB 242677 B numarası ile kayıtlı (bundan sonra "Omiser" veya "Sağlayıcı") ile müşteri (bundan sonra "Müşteri") arasında, Omiser tarafından işletilen Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) platformunun (bundan sonra "Platform" veya "Hizmet") kullanımına ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir.

(2) Omiser Platformu, gastronomi işletmelerine bulut tabanlı bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) çözümü sunmaktadır. Bu çözüm aracılığıyla işletmeler; son müşterileri için kendi çevrimiçi sipariş mağazalarını (web uygulaması), mobil uygulamalarını (iOS ve Android), menü yönetimi, sipariş takibi, teslimat bölgeleri, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve analizler için yönetim panelini işletebilmektedir.

(3) İşbu Koşullar yalnızca 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu anlamında tacir sıfatına sahip veya 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu kapsamında ticari ya da mesleki faaliyeti çerçevesinde hareket eden işletmelere (B2B) yöneliktir. Müşteri, kayıt işlemiyle birlikte ticari veya bağımsız mesleki faaliyeti kapsamında hareket ettiğini teyit eder. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri, işbu sözleşme kapsamındaki B2B ilişkilere uygulanmaz.

(4) Müşterinin farklı, aykırı veya tamamlayıcı nitelikteki genel işlem koşulları, Sağlayıcı bunların geçerliliğine açıkça itiraz etmese dahi sözleşmenin parçası olmaz. Bunlar ancak Sağlayıcının geçerliliklerini açıkça yazılı olarak kabul etmesi halinde ve kapsamında geçerlidir.

§ 2 Sözleşmenin Kurulması

(1) Sağlayıcının web sitesinde yer alan hizmet ve tarife sunumları, hukuken bağlayıcı bir teklif niteliği taşımamakta olup, icaba davet (teklife çağrı) mahiyetindedir.

(2) Müşteri, platforma kayıt olarak ve bir tarife seçerek bağlayıcı bir kullanım sözleşmesi akdetme teklifinde bulunur. Kayıt aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:

E-posta adresi ve parola ile kayıt,
Google hesabı üzerinden kimlik doğrulama (Google OAuth 2.0),
Apple Kimliği üzerinden kimlik doğrulama (Apple ile Giriş).

(3) Sözleşme, Sağlayıcının Müşterinin teklifini bir onay e-postası göndererek kabul etmesi veya platformun kullanımını etkinleştirmesi ile kurulur.

(4) Sağlayıcı, herhangi bir gerekçe belirtmeksizin sözleşme teklifini reddetme hakkına sahiptir.

(5) Sözleşme dili Almanca'dır. Türkçe metin bilgilendirme amaçlıdır; hukuki uyuşmazlıklarda Almanca metin esas alınır.

§ 3 Hizmet Tanımı

(1) Omiser, Müşteriye seçilen tarifeye göre aşağıdaki temel hizmetleri SaaS olarak sunar:

Müşterinin son müşterileri için özelleştirilebilir çevrimiçi sipariş mağazası (web uygulaması),
Müşterinin son müşterileri için mobil uygulama (iOS ve Android) (tarifeye bağlı),
Menü yönetimi, sipariş takibi, teslimat bölgeleri, CRM ve analizler için web tabanlı yönetim paneli,
Sözleşme kurulduğu tarihte geçerli olan hizmet tanımına göre tarifeye bağlı ek özellikler.

(2) Tarifelerin (Starter, Business, Premium) detaylı hizmet kapsamı, Sağlayıcının web sitesinin "Fiyatlar" bölümünde yer alan güncel hizmet tanımından anlaşılır. Bu hizmet tanımı, sözleşme kurulduğu tarihteki haliyle sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

(3) Omiser, platformun yıllık ortalamada %99,5 oranında kullanılabilirliğini hedeflemektedir (kullanılabilirlik hedefi). Bu hedef bir garanti niteliği taşımamaktadır. Kullanılabilirlik hesaplaması, bir takvim yılının toplam saatlerinden § 9 fıkra 2'de belirtilen planlı bakım süreleri düşülerek yapılır.

(4) Omiser, platformu geliştirme, iyileştirme ve işlev kapsamını genişletme hakkına sahiptir. Sağlayıcı, Müşterinin seçtiği tarifenin temel hizmet kapsamını sözleşme süresi boyunca Müşterinin aleyhine daraltmayacaktır. Mevcut işlevlerde yapılacak önemli değişiklikler, Müşteriye en az 30 gün önceden bildirilir.

(5) Müşteri, kamuya açıklanan veya öngörülen gelecekteki belirli özellik veya genişletmelerin sağlanması konusunda herhangi bir hak talebinde bulunamaz.

§ 4 Tarifeler ve Fiyatlar

(1) Omiser, platformu aşağıdaki tarifelerde sunmaktadır:

Starter: Aylık 99,00 EUR net,
Business: Aylık 149,00 EUR net,
Premium: Aylık 199,00 EUR net.

(2) Belirtilen tüm fiyatlar, yürürlükteki yasal katma değer vergisi (KDV) hariç net fiyatlardır. Platform yalnızca ticari işletmelere yönelik olduğundan tüm fiyatlar net olarak gösterilmektedir. Türkiye'deki müşteriler için faturalama, ilgili vergi mevzuatına ve çifte vergilendirmeyi önleme anlaşmalarına tabi olarak gerçekleştirilir.

(3) Faturalama, Müşterinin tercihine göre aylık veya yıllık olarak peşin yapılır. Yıllık faturalama tercihinde Müşteri, aylık faturalamaya kıyasla iki aylık ücret tutarında indirim alır.

(4) Omiser, Müşterinin platformu üzerinden gerçekleştirilen siparişlerden herhangi bir komisyon veya işlem ücreti almamaktadır (%0 komisyon).

(5) Sağlayıcı, en az 30 gün önceden bildirimde bulunarak fiyatları bir sonraki fatura döneminden itibaren güncelleme hakkına sahiptir. Bildirim e-posta yoluyla yapılır. Fiyat artışı durumunda Müşterinin, artışın yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla olağanüstü fesih hakkı bulunmaktadır.

§ 5 Ödeme ve Temerrüt

(1) Kullanım ücretinin ödenmesi, anlaşmaya göre SEPA otomatik ödeme, kredi kartı veya fatura ile gerçekleştirilir. Sağlayıcı, belirli ödeme yöntemlerini hariç tutma veya ek kredi değerliliği koşullarına bağlama hakkına sahiptir.

(2) Faturalar, aksi kararlaştırılmadıkça, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde kesintisiz olarak ödenmelidir.

(3) Müşterinin ödeme temerrüdüne düşmesi halinde, 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun ilgili hükümleri uygulanır. Sağlayıcı özellikle yasal gecikme faizi ile temerrütten kaynaklanan zararların tazminini talep etme hakkına sahiptir.

(4) 14 günü aşan ödeme temerrüdünde Sağlayıcı, önceden ihtar çekerek makul bir ek süre tanıdıktan sonra, ödeme borcu tamamen karşılanana kadar Müşterinin platforma erişimini geçici olarak askıya alma hakkına sahiptir. Askıya alma süresince kullanım ücreti ödeme yükümlülüğü devam eder.

(5) Müşterinin takas hakkı, yalnızca karşı alacaklarının kesinleşmiş mahkeme kararıyla tespit edilmiş, ihtilafsız veya Sağlayıcı tarafından kabul edilmiş olması durumunda mevcuttur. Müşterinin hapis hakkı, yalnızca aynı sözleşme ilişkisinden kaynaklanan taleplere dayandığı ölçüde geçerlidir.

§ 6 Müşterinin Yükümlülükleri

(1) Müşteri, kayıt sırasında ve sözleşme süresince doğru ve eksiksiz bilgi vermek ve bunları sürekli güncel tutmakla yükümlüdür. Bu özellikle şunları kapsar: firma adı, tüzel kişilik formu, yasal temsilcinin adı ve soyadı, iş e-posta adresi, telefon numarası, iş adresi ve varsa vergi kimlik numarası.

(2) Müşteri, platform üzerinden yayınladığı veya sunduğu tüm içeriklerden (özellikle menüler, ürün görselleri, fiyatlar, açıklamalar, alerjen bildirimleri) münhasıran sorumludur. Müşteri, bu içeriklerin yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun olmasını sağlar; özellikle:

Gıda mevzuatı hükümleri (Türk Gıda Kodeksi, AB Gıda Bilgilendirme Tüzüğü 1169/2011 vb.),
Fiyat etiketleme ve tüketici bilgilendirme mevzuatı,
Alerjen bildirim yükümlülükleri,
Haksız rekabet mevzuatı (6102 Sayılı TTK ilgili hükümleri) ile
Faturalama ve vergi mevzuatı gereklilikleri.

(3) Müşteri, erişim bilgilerini (parola, kimlik doğrulama tokenleri) gizli tutmak ve yetkisiz üçüncü kişilerin erişiminden korumakla yükümlüdür. Google OAuth veya Apple ile Giriş kullanımında ilgili kimlik sağlayıcısının güvenlik politikaları da ek olarak geçerlidir. Müşteri, hesabının kötüye kullanıldığına dair işaretler bulunması halinde Sağlayıcıyı derhal bilgilendirmekle yükümlüdür.

(4) Müşteri, platformu hukuka aykırı, özellikle suç teşkil eden, haksız rekabet oluşturan veya hakları ihlal eden amaçlarla kullanamaz. Özellikle şunlar yasaktır:

Yürürlükteki hukuka aykırı içerikler sunmak,
Platformu teknik olarak manipüle etmek veya aşırı yüklemek,
Sağlayıcının önceden onayı olmaksızın otomatik erişimler (botlar, kazıma/scraping) gerçekleştirmek,
Platformun kullanımını, ilgili tarife tarafından kapsanmadığı sürece üçüncü kişilere bırakmak.

(5) Müşterinin bu maddedeki yükümlülüklerini ihlal etmesi halinde, Sağlayıcı önceden ihtar çekerek makul bir süre tanıdıktan sonra platforma erişimi askıya alma veya sözleşmeyi haklı nedenle olağanüstü feshetme hakkına sahiptir.

§ 7 Kişisel Verilerin Korunması ve Veri İşleme Sözleşmesi

(1) Sağlayıcı, Müşterinin kişisel verilerini 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve diğer ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde işler. Detaylar Sağlayıcının Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

(2) Müşterinin platform aracılığıyla son müşterilerinin kişisel verilerini (ad, adres, sipariş geçmişi, iletişim bilgileri vb.) işlemesi halinde, Sağlayıcı veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Taraflar, veri işlemenin detaylarını düzenleyen ayrı bir veri işleme sözleşmesi akdeder. Bu sözleşme, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

(3) Müşteri, KVKK md. 3/1-ı anlamında veri sorumlusu sıfatıyla son müşterilerinin kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi ve kullanılmasının hukuka uygunluğundan sorumludur. Müşteri, son müşteri verilerinin işlenmesi için gerekli hukuki sebeplere (açık rıza, sözleşmenin ifası vb.) sahip olduğunu teyit eder.

(4) Müşteri, işlettiği çevrimiçi sipariş mağazasında kendi kişisel verilerin korunması aydınlatma metnini sunmakla ve bunu yasal gerekliliklere uygun şekilde düzenlemekle yükümlüdür.

(5) Sağlayıcı, analiz ve pazarlama araçlarını (Google Analytics, Google Ads Conversion Tracking, Meta Pixel, TikTok Pixel, X/Twitter Pixel vb.) yalnızca ilgili web sitesi ziyaretçisinin önceden bilgilendirilmiş açık rızası (KVKK md. 5/1) alındıktan sonra kullanır. Detaylar Sağlayıcının Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir.

§ 8 Sözleşme Süresi ve Fesih

(1) Sözleşme belirsiz süreli olarak akdedilir ve müşteri hesabının etkinleştirilmesiyle başlar.

(2) Aylık faturalamada sözleşme, her iki tarafça 14 gün önceden bildirimde bulunularak ilgili fatura ayının sonunda olağan fesih yoluyla sona erdirilebilir.

(3) Yıllık faturalamada sözleşme, her iki tarafça bir ay önceden bildirimde bulunularak ilgili fatura yılının sonunda olağan fesih yoluyla sona erdirilebilir.

(4) Her iki tarafın haklı nedenle olağanüstü fesih hakkı saklıdır. Sağlayıcı açısından haklı neden özellikle aşağıdaki durumlarda mevcuttur:

Müşteri, ihtar ve makul ek süre tanınmasına rağmen iki ayı aşkın süredir kullanım ücretini ödememişse,
Müşteri, § 6'daki yükümlülüklerini tekrarlayan veya ağır şekilde ihlal ederse,
Müşterinin varlıkları hakkında iflas davası açılmışsa veya iflas masasının yetersizliği nedeniyle reddedilmişse.

(5) Fesih, yazılı şekilde (veya en azından metin biçiminde) yapılmalıdır. Fesih özellikle office@omiser.com adresine e-posta ile veya müşteri hesabında sunulan fesih işlevi aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

(6) Sözleşmenin sona ermesinin ardından Sağlayıcı, Müşteriye verilerini (sipariş geçmişi, müşteri listeleri, menü verileri) 30 gün süreyle yaygın kullanılan makine tarafından okunabilir bir formatta dışa aktarma imkanı sunar. Bu sürenin bitiminden itibaren Sağlayıcı, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, Müşterinin verilerini geri dönüşü olmayacak şekilde silme hakkına sahiptir.

(7) Feshin yürürlüğe girmesiyle Müşterinin platforma ilişkin kullanım hakkı sona erer. Müşteri tarafından yapılan olağan fesihte, kalan fatura dönemi için ödenmiş kullanım ücretleri iade edilmez; Sağlayıcının olağanüstü feshe sebebiyet vermesi hali saklıdır.

§ 9 Kullanılabilirlik ve Arızalar

(1) Omiser, platformun yıllık ortalamada %99,5 oranında kullanılabilirliğini hedeflemektedir. Kullanılabilirlik şu formüle göre hesaplanır: (yılın toplam saatleri eksi plansız arıza saatleri eksi planlı bakım saatleri) bölü (yılın toplam saatleri eksi planlı bakım saatleri) çarpı 100.

(2) Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca düşük kullanım zamanlarında (CET/CEST ile 02:00–06:00 saatleri arasında) gerçekleştirilir. Kullanılabilirliği hissedilir ölçüde etkileyen planlı bakım çalışmaları, en az 48 saat önceden e-posta veya müşteri paneli aracılığıyla bildirilir. Planlı bakım süreleri, kullanılabilirlik hesaplamasında dikkate alınmaz.

(3) Sağlayıcı, mücbir sebeplerden kaynaklanan arıza veya kullanılamazlıktan sorumlu değildir. Mücbir sebeplere eşdeğer durumlar özellikle şunlardır: doğal afetler, salgın hastalıklar, grevler, savaş, resmi makam kararları, telekomünikasyon ağlarının veya diğer işletmecilerin geçitlerinin devre dışı kalması, internet altyapısındaki bozukluklar ile Sağlayıcının makul koruma tedbirleri almış olması kaydıyla DDoS saldırıları ve diğer siber saldırılar.

(4) Sağlayıcı, üçüncü taraf hizmetlerin (ödeme hizmet sağlayıcıları, harita sağlayıcıları, anlık bildirim hizmetleri, uygulama mağazaları vb.) kullanılabilirliği ve işlevselliği için garanti vermemektedir. Sağlayıcı, önemli üçüncü taraf hizmetlerdeki bilinen arızalar hakkında Müşteriyi zamanında bilgilendirmeye çaba gösterir.

(5) Müşteri, arızaları mümkün olan en kısa sürede ve hata durumunu mümkün olduğunca ayrıntılı şekilde tanımlayarak Sağlayıcıya bildirmekle yükümlüdür. Sağlayıcı, arıza bildirimlerini ciddiyetine göre önceliklendirerek işleme alır.

§ 10 Sorumluluk

(1) Sağlayıcı, Sağlayıcının, yasal temsilcilerinin veya ifa yardımcılarının ihmalkar veya kasıtlı yükümlülük ihlalinden kaynaklanan yaşam, vücut bütünlüğü veya sağlığın ihlalinden doğan zararlardan sınırsız olarak sorumludur.

(2) Sağlayıcı, Sağlayıcının, yasal temsilcilerinin veya ifa yardımcılarının kasıtlı veya ağır ihmalkar yükümlülük ihlallerinden kaynaklanan zararlardan sınırsız olarak sorumludur.

(3) Sağlayıcı ayrıca, üstlendiği bir garantiye giren zararlar ile ürün sorumluluğu mevzuatı kapsamındaki zararlardan sınırsız olarak sorumludur.

(4) Esaslı sözleşmesel yükümlülüklerin (asli edim yükümlülükleri) hafif ihmal ile ihlali halinde Sağlayıcı prensip olarak sorumludur, ancak sorumluluk sözleşmenin kurulduğu tarihte öngörülebilen ve sözleşmeye özgü tipik zarar ile sınırlıdır. Esaslı sözleşmesel yükümlülükler, sözleşmenin gereği gibi ifasını mümkün kılan ve Müşterinin uyulmasına düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir. Bunlar özellikle platformun sunulması, saklanan müşteri verilerinin güvenliğinin sağlanması ve kararlaştırılan kullanılabilirliğe uyulması yükümlülüklerini kapsar.

(5) Esaslı olmayan sözleşmesel yükümlülüklerin hafif ihmal ile ihlali halinde, Sağlayıcının dolaylı zararlar ve sonuç zararları, özellikle yoksun kalınan kâr, gerçekleşmeyen tasarruflar, üçüncü kişi talepleri ve veri kaybından kaynaklanan zararlar bakımından sorumluluğu yoktur.

(6) Sağlayıcının veri kaybından sorumluluğu, Müşterinin düzenli ve riske uygun yedekleme kopyaları oluşturmuş olması halinde ortaya çıkacak tipik kurtarma maliyeti ile sınırlıdır.

(7) Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları ve istisnaları, Sağlayıcının yasal temsilcileri, çalışanları, görevlileri ve ifa yardımcıları lehine de aynı ölçüde geçerlidir.

(8) İşbu maddenin hükümleri, talep hakkının dayandığı hukuki sebepten bağımsız olarak, sözleşme, haksız fiil veya diğer tüm hukuki sebepler için geçerlidir.

§ 11 Ayıp Sorumluluğu (Garanti)

(1) Sağlayıcı, platformun esas itibarıyla hizmet tanımında belirtilen işlevlere uygun olduğunu taahhüt eder. Platformun hizmet tanımından yalnızca önemsiz düzeyde sapması halinde ayıp sorumluluğu yoktur.

(2) Müşteri, ayıpları keşfetmesinin ardından derhal, mümkün olduğunca ayrıntılı bir ayıp tanımıyla Sağlayıcıya bildirmekle (ayıp ihbarı) yükümlüdür. Müşteri, hata analizi ve ayıp giderilmesinde makul ölçüde Sağlayıcıyı desteklemekle yükümlüdür.

(3) Bir ayıbın mevcut olması halinde Sağlayıcının makul süre içinde ifa (iyileştirme/düzeltme) hakkı bulunmaktadır. İfa, Müşteri için makul olması ve platformun temel işlevlerine erişimin orantısız şekilde kısıtlanmaması kaydıyla, bir geçici çözüm (workaround) sunulması yoluyla da gerçekleştirilebilir.

(4) Makul süre ve en az iki iyileştirme denemesinin ardından ifanın başarısız olması halinde, Müşteri yasal ayıp sorumluluğu haklarından, özellikle bedel indirimi veya olağanüstü fesih hakkından yararlanır.

(5) Ayıpların, Müşterinin platformu sözleşmeye aykırı kullanmasından, Müşterinin veya üçüncü kişilerin müdahalesinden, mücbir sebeplerden veya Müşterinin uyumsuz donanım ya da yazılım kullanmasından kaynaklandığı durumlarda ayıp sorumluluğu talepleri ileri sürülemez.

(6) Ayıp sorumluluğu süresi, yasaların izin verdiği ölçüde, ilgili işlevin sunulmasından itibaren on iki aydır.

§ 12 Gizlilik

(1) Taraflar, sözleşme görüşmeleri ve sözleşmenin ifası sırasında diğer taraftan edindikleri tüm gizli bilgileri kesinlikle gizli tutmayı ve üçüncü kişilere açıklamamayı veya başka şekilde kullanmamayı taahhüt eder.

(2) Bu madde kapsamında gizli bilgiler, gizli olarak işaretlenmiş veya koşullardan gizliliği anlaşılan tüm bilgilerdir; özellikle ticari sırlar, teknik bilgiler, müşteri verileri, fiyat modelleri, iş stratejileri ve sözleşme içerikleri.

(3) Gizlilik yükümlülüğü, aşağıdaki bilgiler için geçerli değildir:

Bildirildikleri tarihte zaten kamuya açık olan veya sonradan alan tarafın kusuru olmaksızın kamuya açık hale gelen bilgiler,
Alan tarafın ispatlanabilir şekilde bildirimden önce zaten bildiği bilgiler,
Alan tarafa bir üçüncü kişi tarafından gizlilik yükümlülüğü olmaksızın hukuka uygun şekilde bildirilen bilgiler,
Alan taraf tarafından ispatlanabilir şekilde bağımsız olarak geliştirilen bilgiler, veya
Yasal düzenlemeler, resmi makam veya mahkeme kararları gereği açıklanması gereken bilgiler; bu durumda alan taraf, hukuken izin verilen ve mümkün olduğu ölçüde açıklayan tarafı önceden bilgilendirir.

(4) Gizlilik yükümlülüğü, sözleşmenin sona ermesinden itibaren üç yıl süreyle devam eder.

§ 13 Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

(1) Platforma ilişkin yazılım, kaynak kodu, veritabanları, tasarım, kullanıcı arayüzü, markalar, logolar, dokümanlar ve diğer içerikler dahil tüm haklar münhasıran Sağlayıcıya veya lisans verenlerine aittir. Sözleşme, Müşteriye herhangi bir telif hakkı veya diğer fikri mülkiyet hakkı devri sağlamaz.

(2) Müşteri, sözleşme süresi boyunca platformu seçilen tarife kapsamında amacına uygun şekilde kullanmak üzere basit (münhasır olmayan), devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı elde eder. Kullanım hakkı sözleşme süresiyle sınırlıdır ve sözleşmenin sona ermesiyle otomatik olarak sona erer.

(3) Müşteri, emredici yasal düzenlemeler (özellikle FSEK'in ilgili hükümleri) tarafından açıkça izin verilmedikçe, platformu veya parçalarını kopyalamak, çözmek (decompile), parçalarına ayırmak (disassemble), tersine mühendislik (reverse engineering) yapmak veya başka bir şekilde kaynak kodunu elde etmek hakkına sahip değildir.

(4) Müşterinin platforma girdiği içeriklere (özellikle menüler, ürün görselleri, metinler) ilişkin haklar Müşteride kalır. Müşteri, Sağlayıcıya sözleşme süresi boyunca bu içerikler üzerinde, sözleşme kapsamındaki hizmetlerin ifası için gerekli olduğu ölçüde basit, geri alınabilir bir kullanım hakkı tanır.

§ 14 Sorumsuzluk Anlaşması (Tazminat)

(1) Müşteri, platform üzerinden yayınladığı veya sunduğu içerikler nedeniyle Sağlayıcıya yöneltilen tüm üçüncü kişi taleplerinden Sağlayıcıyı beri kılar; bu talepler özellikle gıda hukuku, haksız rekabet, marka hakkı, telif hakkı veya diğer fikri mülkiyet haklarının ihlalinden kaynaklanan talepleri kapsar.

(2) Müşteri, platformun sözleşmeye aykırı veya hukuka aykırı kullanımından kaynaklanan tüm üçüncü kişi taleplerinden Sağlayıcıyı beri kılar.

(3) Sorumsuzluk, Sağlayıcının hukuki savunma nedeniyle katlandığı makul maliyetlerin, yasal ölçüdeki tüm mahkeme ve avukatlık ücretleri dahil olmak üzere üstlenilmesini de kapsar. Hak ihlalinin Sağlayıcının sorumluluğunda olması halinde bu hüküm uygulanmaz.

(4) Sağlayıcı, üçüncü kişi taleplerinin ileri sürülmesi hakkında Müşteriyi derhal bilgilendirir ve Müşteriye hukuki savunmayı üstlenme veya buna katılma imkanı tanır. Sağlayıcı, Müşterinin önceden onayı olmadan herhangi bir tanıma veya sulh beyanında bulunmaz.

§ 15 Koşulların Değiştirilmesi

(1) Sağlayıcı, haklı sebeplerin varlığı halinde (hukuki düzenlemelerdeki değişiklikler, yüksek yargı kararları, piyasa koşullarındaki değişiklikler, platformun geliştirilmesi vb.) ve Müşterinin orantısız şekilde dezavantajlı konuma düşmemesi kaydıyla, işbu Koşulları ileriye dönük olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

(2) Koşullardaki değişiklikler, öngörülen yürürlük tarihinden en az 30 gün önce Müşteriye yazılı olarak (Müşterinin kayıtlı e-posta adresine e-posta ile) bildirilir. Bildirim, değiştirilmiş Koşulların tam metnini ve yapılan değişikliklerin açık bir şekilde vurgulanmasını içerir.

(3) Müşteri, değişiklik bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 30 gün içinde değiştirilmiş Koşullara yazılı olarak itiraz etmezse, değiştirilmiş Koşullar Müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır. Sağlayıcı, değişiklik bildiriminde Müşterinin itiraz hakkını, itiraz süresini ve sessiz kalmanın hukuki sonucunu açıkça ve ayrıca belirtir.

(4) Müşterinin değiştirilmiş Koşullara süresi içinde itiraz etmesi halinde, sözleşme mevcut koşullarla devam eder. Bu durumda Sağlayıcı, mevcut Koşullar altında sözleşmeye devam etmesinin kendisinden beklenemez olması halinde, sözleşmeyi 30 gün önceden bildirerek ay sonunda olağan fesih yoluyla sona erdirme hakkına sahiptir.

§ 16 Son Hükümler

(1) İşbu sözleşmeye Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır; Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satış Sözleşmeleri Antlaşması (CISG) ve kanunlar ihtilafı kuralları hariç tutulur. Ancak, Türkiye'de yerleşik müşteriler bakımından, Türk emredici mevzuat hükümleri ile 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sağlanan haklar saklıdır.

(2) İşbu sözleşmeden kaynaklanan veya bununla bağlantılı tüm uyuşmazlıklar için, yasaların izin verdiği ölçüde, münhasır yargı yeri Sağlayıcının merkezinin bulunduğu yerdir (Dortmund, Almanya). Sağlayıcı, Müşteriyi genel yargı yerinde de dava etme hakkına sahiptir.

(3) İşbu Koşulların bazı hükümlerinin tamamen veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olması veya olması halinde, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez. Geçersiz veya uygulanamaz hüküm yerine, tarafların geçersiz veya uygulanamaz hükümle izlediği ekonomik amaca en yakın olan geçerli ve uygulanabilir düzenleme kararlaştırılmış sayılır. Aynı husus, düzenleme boşlukları için de kıyasen geçerlidir (kısmi geçersizlik / bölünebilirlik).

(4) İşbu sözleşmeye sözlü yan anlaşmalar bulunmamaktadır. Sözleşmenin değiştirilmesi ve tamamlanması, işbu Koşullarda aksi belirtilmedikçe, yazılı şekilde (veya en azından metin biçiminde) yapılmalıdır. Bu şekil şartı, bu hükmün kendisinin değiştirilmesi için de geçerlidir.

(5) Müşteri, Sağlayıcının önceden yazılı onayı olmaksızın, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez veya temlik edemez.

(6) Sağlayıcının işbu Koşullar kapsamında sahip olduğu bir hakkı belirli bir durumda kullanmaması, bu hakkın gelecekteki durumlarda kullanılmasından feragat anlamına gelmez.

Son güncelleme: Nisan 2026

Kullanım Koşulları