الشروط والأحكام

هذه الصفحة ترجمة، وللأسئلة القانونية تكون النسخة الألمانية الأصلية هي السائدة.

المادة 1 — نطاق التطبيق

(1) تسري هذه الشروط والاحكام العامة (يُشار اليها فيما يلي بـ "الشروط والاحكام") على جميع العقود المبرمة بين Zentachain GmbH (تعمل تحت العلامة التجارية "Omiser")، دورتموند، المانيا، المسجلة في السجل التجاري لدى محكمة شارلوتنبورغ (برلين) تحت الرقم HRB 242677 B (يُشار اليها فيما يلي بـ "Omiser" او "المزود")، والعميل المعني (يُشار اليه فيما يلي بـ "العميل") بشان استخدام منصة البرمجيات كخدمة (SaaS) التي تديرها Omiser (يُشار اليها فيما يلي بـ "المنصة" او "الخدمة").

(2) توفر منصة Omiser لمنشآت الضيافة والمطاعم حلا سحابيا قائما على نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS)، يمكنها من خلاله تشغيل متجر طلبات الكتروني خاص بها (تطبيق ويب) وتطبيق للهاتف المحمول (iOS وAndroid) لعملائها النهائيين، بالاضافة الى لوحة ادارة لادارة قوائم الطعام والطلبات ومناطق التوصيل وعلاقات العملاء (CRM) والتحليلات.

(3) تخاطب هذه الشروط والاحكام حصريا المنشآت التجارية والمؤسسات بصفتها كيانات تعمل في اطار نشاط تجاري او مهني مستقل وفقا لقانون المعاملات التجارية الاماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 34 لسنة 2023). يؤكد العميل بالتسجيل انه يتصرف في اطار ممارسة نشاطه التجاري او المهني المستقل.

(4) لا تصبح الشروط والاحكام العامة الخاصة بالعميل، سواء كانت مخالفة او معارضة او مكملة، جزءا من العقد حتى لو لم يعترض المزود صراحة على تطبيقها. ولا تسري الا اذا وافق المزود صراحة وكتابيا على تطبيقها.

المادة 2 — انعقاد العقد

(1) لا يُعد عرض الخدمات وخطط الاسعار على الموقع الالكتروني للمزود عرضا ملزما قانونا، بل هو دعوة لتقديم عرض (invitatio ad offerendum) وفقا للمادة 140 من قانون المعاملات المدنية الاماراتي (القانون الاتحادي رقم 5 لسنة 1985).

(2) بالتسجيل على المنصة واختيار خطة اسعار، يقدم العميل عرضا ملزما لابرام عقد استخدام. يمكن التسجيل من خلال الطرق التالية:

• التسجيل بعنوان البريد الالكتروني وكلمة المرور،
• المصادقة عبر حساب Google (Google OAuth 2.0)،
• المصادقة عبر معرف Apple (Sign in with Apple).

(3) ينعقد العقد عندما يقبل المزود عرض العميل بارسال رسالة تاكيد عبر البريد الالكتروني او بتفعيل الوصول الى المنصة.

(4) يحق للمزود رفض قبول اي عرض تعاقدي دون ابداء الاسباب.

(5) لغة العقد هي الالمانية. تُعد النسخة الالمانية هي النسخة المرجعية الملزمة قانونا.

المادة 3 — وصف الخدمة

(1) توفر Omiser للعميل الخدمات الاساسية التالية كبرمجيات كخدمة، حسب الخطة المختارة:

• متجر طلبات الكتروني قابل للتخصيص (تطبيق ويب) لعملاء العميل النهائيين،
• تطبيق للهاتف المحمول (iOS وAndroid) لعملاء العميل النهائيين (حسب الخطة)،
• لوحة ادارة على الويب لادارة قوائم الطعام والطلبات ومناطق التوصيل وعلاقات العملاء والتحليلات،
• ميزات اضافية حسب الخطة وفقا لوصف الخدمة الساري في وقت ابرام العقد.

(2) يتحدد النطاق الدقيق لخدمات الخطط (Starter وBusiness وPremium) وفقا لوصف الخدمة الحالي على الموقع الالكتروني للمزود في قسم "الاسعار". يُعد وصف الخدمة هذا جزءا من العقد بالصيغة السارية وقت ابرام العقد.

(3) تسعى Omiser الى تحقيق توفر للمنصة بنسبة 99.5% كمتوسط سنوي (هدف التوفر). لا يُشكل هدف التوفر هذا ضمانا. يتم حساب التوفر على اساس اجمالي ساعات السنة التقويمية ناقصا فترات الصيانة المخططة المشار اليها في المادة 9(2).

(4) يحق لـ Omiser مواصلة تطوير المنصة وتحسينها وتوسيع نطاقها الوظيفي. لن يقوم المزود بتقليص النطاق الجوهري لخدمات الخطة المختارة من قبل العميل بما يضر بالعميل خلال مدة العقد. يتم اعلام العميل بالتغييرات الجوهرية على الوظائف القائمة بمهلة لا تقل عن 30 يوما.

(5) لا يحق للعميل المطالبة بتوفير ميزات مستقبلية محددة او توسعات، حتى لو تم الاعلان عنها علنا او الاشارة اليها.

المادة 4 — الخطط والاسعار

(1) تقدم Omiser المنصة بالخطط التالية:

• Starter: 99.00 يورو صافي شهريا،
• Business: 149.00 يورو صافي شهريا،
• Premium: 199.00 يورو صافي شهريا.

(2) جميع الاسعار المذكورة هي اسعار صافية تُضاف اليها ضريبة القيمة المضافة المطبقة وفقا للتشريعات الضريبية السارية في البلد المعني. وبما ان المنصة موجهة حصريا للمنشآت التجارية، فان جميع الاسعار معروضة كمبالغ صافية. بالنسبة للعملاء في دولة الامارات العربية المتحدة، تُضاف ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% وفقا للمرسوم بقانون اتحادي رقم (8) لسنة 2017 بشان ضريبة القيمة المضافة.

(3) تتم الفوترة شهريا او سنويا مقدما حسب اختيار العميل. في حال الفوترة السنوية، يحصل العميل على خصم يعادل شهرين من الاشتراك مقارنة بالفوترة الشهرية.

(4) لا تفرض Omiser اي عمولة او رسوم معاملات على الطلبات التي تتم عبر منصة العميل (0% عمولة).

(5) يحق للمزود تعديل الاسعار بمهلة اعلام لا تقل عن 30 يوما قبل فترة الفوترة التالية. يتم الاعلام عبر البريد الالكتروني. يحق للعميل في حال زيادة الاسعار انهاء العقد بشكل استثنائي اعتبارا من تاريخ سريان الزيادة.

المادة 5 — الدفع والتاخر

(1) يتم دفع رسوم الاستخدام حسب الاتفاق عبر الخصم المباشر SEPA او بطاقة الائتمان او بالفاتورة. يحق للمزود استبعاد طرق دفع معينة او ربطها بشروط جدارة ائتمانية اضافية.

(2) تستحق الفواتير للدفع خلال 14 يوما من تاريخ اصدارها دون خصم، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

(3) في حالة تاخر العميل في الدفع، يحق للمزود المطالبة بفائدة تاخير بنسبة 12% سنويا وفقا لقانون المعاملات المدنية الاماراتي، بالاضافة الى اي تعويض اضافي عن الاضرار الناجمة عن التاخر.

(4) في حالة تاخر الدفع لاكثر من 14 يوما، يحق للمزود — بعد ارسال انذار مسبق مع مهلة معقولة — تعليق وصول العميل الى المنصة مؤقتا حتى يتم تسديد المبالغ المتاخرة بالكامل. يظل الالتزام بدفع رسوم الاستخدام ساريا خلال فترة التعليق.

(5) لا يحق للعميل اجراء المقاصة الا اذا كانت مطالباته المقابلة مقررة بحكم نهائي او غير متنازع عليها او معترف بها من المزود. لا يحق للعميل ممارسة حق الحبس الا اذا كان مبنيا على مطالبات ناشئة عن نفس العلاقة التعاقدية.

المادة 6 — التزامات العميل

(1) يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل وطوال مدة العقد وتحديثها باستمرار. يشمل ذلك بشكل خاص: اسم الشركة والشكل القانوني واسم الممثل القانوني وعنوان البريد الالكتروني التجاري ورقم الهاتف وعنوان العمل ورقم التسجيل الضريبي.

(2) يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع المحتويات التي ينشرها او يوفرها عبر المنصة (وبشكل خاص قوائم الطعام وصور المنتجات والاسعار والاوصاف ومعلومات المواد المسببة للحساسية). يضمن العميل ان هذه المحتويات تتوافق مع التشريعات السارية، وبشكل خاص:

• تشريعات سلامة الاغذية المعمول بها في دولة الامارات العربية المتحدة (بما في ذلك القانون الاتحادي رقم 10 لسنة 2015 بشان سلامة الغذاء ولوائحه التنفيذية)،
• متطلبات عرض الاسعار وحماية المستهلك وفقا لقانون حماية المستهلك الاماراتي (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020)،
• متطلبات وسم المواد المسببة للحساسية،
• تشريعات المنافسة التجارية،
• المتطلبات الضريبية المتعلقة بالفوترة.

(3) يلتزم العميل بالحفاظ على سرية بيانات الوصول الخاصة به (كلمة المرور ورمز المصادقة) وحمايتها من وصول اطراف ثالثة غير مصرح لها. عند استخدام Google OAuth او Apple Sign-In، تسري ايضا سياسات الامان الخاصة بمزود الهوية المعني. يجب على العميل اعلام المزود فورا عند وجود مؤشرات على استخدام غير مشروع لحسابه.

(4) لا يجوز للعميل استخدام المنصة لاغراض غير مشروعة، وبشكل خاص اغراض جنائية او منافية للمنافسة العادلة او منتهكة للحقوق. يُحظر على وجه الخصوص:

• توفير محتوى مخالف للقوانين السارية،
• التلاعب التقني بالمنصة او تحميلها بشكل مفرط،
• اجراء عمليات وصول آلية (روبوتات، استخراج بيانات) دون موافقة مسبقة من المزود،
• اتاحة المنصة لاطراف ثالثة ما لم يكن ذلك مشمولا بالخطة المختارة.

(5) في حال انتهاك العميل للالتزامات المنصوص عليها في هذه المادة، يحق للمزود — بعد انذار مسبق مع مهلة معقولة — تعليق الوصول الى المنصة او انهاء العقد بشكل استثنائي.

المادة 7 — حماية البيانات ومعالجتها بالنيابة

(1) يقوم المزود بمعالجة البيانات الشخصية للعميل وفقا للمرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشان حماية البيانات الشخصية في دولة الامارات العربية المتحدة ولائحته التنفيذية، وكذلك وفقا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون الاتحادي الالماني لحماية البيانات (BDSG). تتوفر التفاصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بالمزود.

(2) بقدر ما يقوم العميل بمعالجة بيانات شخصية لعملائه النهائيين عبر المنصة (مثل الاسم والعنوان وسجل الطلبات وبيانات الاتصال)، يعمل المزود بصفته معالج بيانات. يبرم الطرفان اتفاقية منفصلة لمعالجة البيانات تنظم تفاصيل معالجة البيانات.

(3) يتحمل العميل بصفته المتحكم في البيانات المسؤولية عن مشروعية جمع ومعالجة واستخدام البيانات الشخصية لعملائه النهائيين. يضمن العميل انه يمتلك الاسس القانونية اللازمة (مثل الموافقة او تنفيذ العقد) لمعالجة بيانات العملاء النهائيين.

(4) يلتزم العميل بتوفير سياسة خصوصية خاصة به على المتجر الالكتروني الذي يديره وتصميمها وفقا للمتطلبات القانونية، بما في ذلك متطلبات قانون حماية البيانات الشخصية الاماراتي.

(5) لا يستخدم المزود ادوات التحليل والتسويق (بما في ذلك Google Analytics وGoogle Ads Conversion Tracking وMeta Pixel وTikTok Pixel وX/Twitter Pixel) الا بعد الحصول على الموافقة المسبقة المستنيرة من زائر الموقع المعني.

المادة 8 — مدة العقد والانهاء

(1) يُبرم العقد لمدة غير محددة ويبدا بتفعيل حساب العميل.

(2) في حال الفوترة الشهرية، يجوز لاي من الطرفين انهاء العقد بمهلة 14 يوما قبل نهاية شهر الفوترة المعني.

(3) في حال الفوترة السنوية، يجوز لاي من الطرفين انهاء العقد بمهلة شهر واحد قبل نهاية سنة الفوترة المعنية.

(4) يظل حق الطرفين في الانهاء الاستثنائي لسبب جوهري قائما. يتوفر سبب جوهري للمزود بشكل خاص اذا:

• تاخر العميل في دفع رسوم الاستخدام لاكثر من شهرين متتاليين رغم الانذار ومنح مهلة معقولة،
• انتهك العميل التزاماته المنصوص عليها في المادة 6 بشكل متكرر او جسيم،
• تم الاعلان عن افلاس العميل او رفض فتح اجراءات الافلاس لعدم كفاية الاصول.

(5) يجب ان يكون الانهاء كتابيا. يمكن الانهاء بشكل خاص عبر البريد الالكتروني او عبر وظيفة الانهاء المتاحة في حساب العميل.

(6) بعد انتهاء العقد، يُتيح المزود للعميل بياناته (سجل الطلبات وقوائم العملاء وبيانات قوائم الطعام) للتصدير بتنسيق شائع وقابل للقراءة الآلية لمدة 30 يوما. بعد انقضاء هذه المهلة، يحق للمزود حذف بيانات العميل نهائيا ما لم تكن هناك التزامات قانونية بالاحتفاظ.

(7) بسريان الانهاء، ينتهي حق العميل في استخدام المنصة. لا تُسترد رسوم الاستخدام المدفوعة مسبقا لفترة الفوترة المتبقية في حالة الانهاء العادي من قبل العميل، الا اذا كان المزود مسؤولا عن الانهاء الاستثنائي.

المادة 9 — التوفر والاعطال

(1) تسعى Omiser الى تحقيق توفر للمنصة بنسبة 99.5% كمتوسط سنوي. يُحسب التوفر وفقا للصيغة التالية: (اجمالي ساعات السنة ناقص ساعات التوقف غير المخطط ناقص ساعات الصيانة المخططة) مقسوما على (اجمالي ساعات السنة ناقص ساعات الصيانة المخططة) مضروبا في 100.

(2) يُجري المزود اعمال الصيانة المخططة قدر الامكان في اوقات انخفاض الاستخدام (بين الساعة 02:00 والساعة 06:00 بتوقيت وسط اوروبا). يقوم المزود بالاعلان عن اعمال الصيانة المخططة التي قد تؤثر بشكل ملحوظ على التوفر بمهلة لا تقل عن 48 ساعة.

(3) لا يتحمل المزود المسؤولية عن الاعطال او عدم التوفر الناتج عن قوة قاهرة. تُعادل القوة القاهرة بشكل خاص: الكوارث الطبيعية والاوبئة والاضرابات والحروب والاوامر الحكومية وانقطاع شبكات الاتصالات وهجمات الحرمان من الخدمة الموزعة (DDoS) والهجمات الالكترونية الاخرى، شريطة ان يكون المزود قد اتخذ تدابير حماية معقولة.

(4) لا يتحمل المزود اي مسؤولية عن توفر خدمات مقدمي الخدمات من اطراف ثالثة وعملها (مثل مزودي خدمات الدفع ومزودي الخرائط وخدمات الاشعارات الفورية ومتاجر التطبيقات).

(5) يلتزم العميل بالابلاغ عن الاعطال فورا مع وصف دقيق للمشكلة. يقوم المزود بمعالجة بلاغات الاعطال وفقا لدرجة الخطورة.

المادة 10 — المسؤولية

(1) يتحمل المزود مسؤولية غير محدودة عن الاضرار الناتجة عن الاصابة بالحياة او الجسم او الصحة التي تنشا عن اخلال اهمالي او متعمد بالالتزامات من قبل المزود او ممثليه القانونيين او مساعديه في التنفيذ.

(2) يتحمل المزود مسؤولية غير محدودة عن الاضرار الناتجة عن اخلال متعمد او خطير بالالتزامات.

(3) يتحمل المزود كذلك مسؤولية غير محدودة عن الاضرار المشمولة بضمان تعهد به المزود، وكذلك الاضرار بموجب قوانين المسؤولية عن المنتجات.

(4) في حالة الاخلال البسيط بالاهمال بالتزامات تعاقدية جوهرية (التزامات اساسية)، تقتصر مسؤولية المزود على الضرر المتوقع النموذجي للعقد وقت ابرامه. الالتزامات التعاقدية الجوهرية هي تلك التي يُعد تنفيذها شرطا اساسيا للتنفيذ السليم للعقد والتي يحق للعميل الاعتماد على الوفاء بها. يشمل ذلك بشكل خاص الالتزام بتوفير المنصة وتامين بيانات العملاء المخزنة والحفاظ على التوفر المتفق عليه.

(5) في حالة الاخلال البسيط بالاهمال بالتزامات تعاقدية غير جوهرية، يُستبعد مسؤولية المزود عن الاضرار غير المباشرة والاضرار التبعية، وبشكل خاص الارباح الفائتة والوفورات غير المحققة ومطالبات اطراف ثالثة وفقدان البيانات.

(6) تقتصر مسؤولية المزود عن فقدان البيانات على تكلفة الاستعادة النموذجية التي كانت ستنشا لو قام العميل بانشاء نسخ احتياطية منتظمة ومناسبة.

(7) تسري قيود وحالات استبعاد المسؤولية المذكورة اعلاه بالتساوي لصالح الممثلين القانونيين والموظفين والمكلفين ومساعدي التنفيذ للمزود.

(8) تنطبق احكام هذه المادة على جميع اسس المطالبات، سواء كانت تعاقدية او تقصيرية او غيرها.

المادة 11 — الضمان

(1) يضمن المزود ان المنصة تتوافق بشكل جوهري مع الوظائف المبينة في وصف الخدمة. يُستبعد الضمان في حالة الانحراف الطفيف عن وصف الخدمة.

(2) يلتزم العميل بالابلاغ عن العيوب فورا بعد اكتشافها مع وصف دقيق للعيب. يتعين على العميل دعم المزود في تحليل الاخطاء وازالة العيوب بقدر معقول.

(3) في حالة وجود عيب، يحق للمزود اجراء الاصلاح خلال مهلة معقولة. يمكن ان يتم الاصلاح ايضا من خلال توفير حل بديل (Workaround)، شريطة ان يكون مقبولا للعميل ولا يؤثر بشكل غير معقول على الوصول الى الوظائف الاساسية للمنصة.

(4) اذا فشل الاصلاح بعد مهلة معقولة ومحاولتي اصلاح على الاقل، يحق للعميل ممارسة حقوق الضمان القانونية، بما في ذلك حق التخفيض او الانهاء الاستثنائي.

(5) لا تنشا مطالبات الضمان اذا كانت العيوب ناتجة عن استخدام مخالف للعقد من قبل العميل، او تدخلات من العميل او اطراف ثالثة، او قوة قاهرة، او استخدام اجهزة او برمجيات غير متوافقة.

(6) تبلغ مدة الضمان اثني عشر شهرا من تاريخ توفير الوظيفة المعنية، بقدر ما يسمح به القانون.

المادة 12 — السرية

(1) يلتزم الطرفان بالحفاظ على السرية التامة لجميع المعلومات السرية التي يحصل عليها كل طرف من الطرف الآخر اثناء التفاوض على العقد وتنفيذه، وعدم افشائها لاطراف ثالثة او استغلالها بشكل آخر.

(2) تشمل المعلومات السرية جميع المعلومات المصنفة كسرية او التي تتضح سريتها من الظروف، وبشكل خاص الاسرار التجارية والمعلومات التقنية وبيانات العملاء ونماذج التسعير والاستراتيجيات التجارية ومحتويات العقود.

(3) لا يسري الالتزام بالسرية على المعلومات التي:

• كانت معروفة للعموم وقت الافصاح او اصبحت كذلك دون خطا من الطرف المتلقي،
• كانت معروفة بشكل مثبت لدى الطرف المتلقي قبل الافصاح،
• تم الحصول عليها بشكل مشروع من طرف ثالث دون التزام بالسرية،
• تم تطويرها بشكل مثبت بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي، او
• يجب الافصاح عنها بموجب احكام قانونية او اوامر حكومية او قضائية.

(4) يستمر الالتزام بالسرية لمدة ثلاث سنوات بعد انتهاء العقد.

المادة 13 — حقوق الملكية الفكرية

(1) جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك البرمجيات والشفرة المصدرية وقواعد البيانات والتصميم وواجهة المستخدم والعلامات التجارية والشعارات والوثائق والمحتويات الاخرى، مملوكة حصريا للمزود او مانحي تراخيصه. لا يُنشئ العقد اي نقل لحقوق المؤلف او حقوق الحماية الاخرى الى العميل.

(2) يحصل العميل خلال مدة العقد على حق استخدام بسيط (غير حصري) وغير قابل للتحويل وغير قابل لمنح تراخيص فرعية لاستخدام المنصة وفقا للغرض المحدد في اطار الخطة المختارة. يقتصر حق الاستخدام على مدة العقد وينتهي تلقائيا بانتهاء العقد.

(3) لا يحق للعميل نسخ المنصة او اي جزء منها او تفكيكها او فك تجميعها او اجراء هندسة عكسية عليها او تحديد شفرتها المصدرية باي طريقة اخرى، الا اذا كان ذلك مسموحا به صراحة بموجب احكام قانونية آمرة.

(4) تبقى حقوق المحتويات التي يدخلها العميل في المنصة (وبشكل خاص قوائم الطعام وصور المنتجات والنصوص) ملكا للعميل. يمنح العميل المزود حق استخدام بسيطا وقابلا للالغاء لهذه المحتويات خلال مدة العقد بالقدر اللازم لتقديم الخدمات موضوع العقد.

المادة 14 — التعويض والاعفاء

(1) يُعفي العميل المزود من جميع مطالبات اطراف ثالثة المقدمة ضد المزود بسبب محتويات نشرها العميل عبر المنصة او وفرها، بما في ذلك المطالبات الناتجة عن انتهاك تشريعات سلامة الاغذية او المنافسة التجارية او العلامات التجارية او حقوق المؤلف او حقوق الملكية الفكرية الاخرى.

(2) يُعفي العميل المزود كذلك من جميع مطالبات اطراف ثالثة الناتجة عن استخدام مخالف للعقد او غير مشروع للمنصة من قبل العميل.

(3) يشمل الاعفاء ايضا تحمل التكاليف المعقولة التي يتكبدها المزود في الدفاع القانوني، بما في ذلك جميع الرسوم القضائية واتعاب المحاماة. لا يسري ذلك اذا كان المزود مسؤولا عن الانتهاك القانوني.

(4) يقوم المزود باعلام العميل فورا بتقديم مطالبات من اطراف ثالثة ويمنحه الفرصة لتولي الدفاع القانوني او المشاركة فيه.

المادة 15 — تعديل الشروط والاحكام

(1) يحتفظ المزود بالحق في تعديل هذه الشروط والاحكام ساري المفعول مستقبلا، شريطة ان يكون ذلك ضروريا لاسباب موضوعية مبررة (مثل تغيير الاطار القانوني او الاحكام القضائية العليا او ظروف السوق او تطوير المنصة) وان لا يلحق ضررا غير معقول بالعميل.

(2) يتم اعلام العميل بتعديلات الشروط والاحكام قبل 30 يوما على الاقل من دخولها حيز النفاذ كتابيا (عبر البريد الالكتروني).

(3) اذا لم يعترض العميل على الشروط والاحكام المعدلة خلال 30 يوما من استلام اشعار التعديل كتابيا، تُعتبر الشروط والاحكام المعدلة مقبولة من العميل. يقوم المزود بتنبيه العميل صراحة في اشعار التعديل الى حقه في الاعتراض ومهلة الاعتراض والنتيجة القانونية للسكوت.

(4) اذا اعترض العميل على الشروط والاحكام المعدلة في الموعد المحدد، يستمر العقد بالشروط السابقة. يحق للمزود في هذه الحالة انهاء العقد بمهلة 30 يوما قبل نهاية الشهر اذا كان الاستمرار في العقد بالشروط السابقة غير معقول للمزود.

المادة 16 — احكام ختامية

(1) يخضع هذا العقد لقانون جمهورية المانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الامم المتحدة بشان عقود البيع الدولي للبضائع (CISG) وقواعد تنازع القوانين. فيما يتعلق بالعملاء المتواجدين في دولة الامارات العربية المتحدة، تُطبق ايضا الاحكام الآمرة في القوانين الاماراتية المعمول بها، بما في ذلك القانون الاتحادي رقم 5 لسنة 1985 بشان المعاملات المدنية والمرسوم بقانون اتحادي رقم 34 لسنة 2023 بشان المعاملات التجارية.

(2) للفصل في جميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد او المتعلقة به، يكون الاختصاص القضائي — بقدر ما يسمح به القانون — للمحاكم المختصة في دولة الامارات العربية المتحدة او محاكم مقر المزود (المانيا)، حسبما يختار المدعي. يحق للمزود ايضا مقاضاة العميل في محكمة مقره العام.

(3) اذا كان اي حكم من احكام هذه الشروط والاحكام باطلا او غير قابل للتنفيذ كليا او جزئيا، فان ذلك لا يؤثر على صحة الاحكام الاخرى. يُعتبر الحكم الصحيح والقابل للتنفيذ الذي تكون آثاره اقرب ما يكون الى الهدف الاقتصادي الذي سعى اليه الطرفان بالحكم الباطل متفقا عليه بدلا من الحكم الباطل (شرط الاستبدال).

(4) لا توجد اتفاقات شفهية جانبية لهذا العقد. تتطلب التعديلات والاضافات على هذا العقد الشكل الكتابي، ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط والاحكام. ينطبق ذلك ايضا على تعديل شرط الشكل الكتابي هذا.

(5) لا يحق للعميل التنازل عن حقوقه والتزاماته الناشئة عن هذا العقد او نقلها الى اطراف ثالثة دون موافقة كتابية مسبقة من المزود.

(6) اذا لم يمارس المزود حقا مقررا له بموجب هذه الشروط والاحكام في حالة معينة، فان ذلك لا يُعد تنازلا عن ممارسة هذا الحق في حالات مستقبلية.

تاريخ النفاذ: ابريل 2026